سياسات الاستخدام والإفصاح
إكسير هو رفيقك المالي الرقمي المثالي؛ يساعد الأفراد على تنظيم شؤونهم المالية الشخصية، وبناء الأمان والصحة المالية، بما يتوافق بالألتزام مع معايير أحكام الشريعة الإسلامية.
نصف رؤية إكسير بأنه «توأمك المالي الرقمي»؛ حيث نوفر لك مساحة لمحاكاة أصولك المالية الواقعية دون الوصول المباشر إلى مصادر بياناتك الحساسة. وبهذا، تعكس البيانات وضعك المالي الفعلي دون أي تأثير سلبي على مكونات ذمتك المالية؛ والتي قد تشمل الحسابات البنكية، أو بطاقات الائتمان والخصم المباشر، أو الممتلكات العقارية، أو أي أصول مالية أخرى. يقدم إكسير الدعم والتوجيه والمشورة بناءً على مُدخلاتك المتعلقة بالثروة والمدخرات والديون والمصروفات، وذلك لمساندتك في رحلتك نحو بناء الأمان والصحة المالية.
نضع أمن وخصوصية المعلومات الشخصية والمالية على رأس أولوياتنا، مع الالتزام التام بالمعايير واللوائح العالمية لأمن التكنولوجيا المالية. إن حماية بياناتك ليست مجرد واجب قانوني، بل هي أساس الثقة بيننا، ووعد منا بتقديم تجربة آمنة وموثوقة. لقد صُمم إكسير بتدابير أمنية قوية لحماية بياناتك، مما يمنحك راحة البال أثناء إدارة شؤونك المالية.
لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية أو معلومات الاتصال الخاصة بك مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون موافقة صريحة منك، أو ما لم تقم بإدخال تلك البيانات بنفسك بشكل مباشر لدى ذلك الطرف الثالث. نحن نقوم بجمع البيانات آلياً وتجهيل هويتها لتتبع أنماط الاستخدام، وحالة نجاح مسار المزايا، ومعلومات الاستخدام السلوكية؛ وذلك لخدمتك بمنتجات متميزة، ودعم أبحاث تجربة المستخدم التي تهدف لتقديم تجربة أفضل بشكل عام.
يفتخر فريق عمل «إكسير» بالتزامه الراسخ بأحكام الشريعة الإسلامية؛ حيث نطبق ذلك في كافة أنشطتنا التشغيلية من خلال اعتماد فرق تدقيق شرعي داخلية وخارجية لمنتجات «إكسير». كما تتوافق منتجاتنا مع المعايير والقرارات الصادرة عن مجمع الفقه الإسلامي الدولي وهيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية، ونلتزم بتطبيق هذا التوافق بصرامة في عقودنا، واستثماراتنا، والهيكل التنظيمي للشركة.
يتم تصنيف فئات عروضنا لك على النحو التالي:
من خلال منتجاتنا التي تركز على الوعي والتعليم، نعمل على تبسيط وفهم المفاهيم والمنتجات والمواضيع المالية المعقدة، فضلاً عن الأحكام والمعايير المالية الإسلامية. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر: «تقييم الشخصية المالية» (FPA)، و«الجريدة»؛ مدونتنا الغنية بالمعلومات التي تقدم الرؤى والإرشادات المالية.
أدوات مالية ذكية تركز كل منها على حل مشكلة مالية جوهرية؛ حيث نرفع عن كاهلك عبء الخوض في عمليات حسابية معقدة، لنمنحك إجابة بسيطة مبنية على أسس صلبة ترشدك لاتخاذ قرارات مالية أفضل. وتشمل هذه الأدوات على سبيل المثال لا الحصر: أداة «وَازِن» لتحويل العملات والمعادن النفيسة، و«مخطط سداد البطاقات الائتمانية» المخصص لمساعدتك في التخلص من ديون البطاقات.
وهنا يبرز تميز «إكسير» بوضوح، مع تركيزه الحالي على تتبع صافي الثروة، والأصول، والأهم من ذلك: الزكاة. لقد صُمم التطبيق ليرتقي بالأدوات المالية البسيطة، ليحولها إلى حلول مخصصة، وعملية، ومتكاملة. ويتجسد هذا حالياً في «مركز تتبع الزكاة والثروة» الذي يقوم تلقائياً برصد صافي ثروتك وحالة استحقاق الزكاة بناءً على وضعك الخاص، مع تطلعنا لتوسيع نطاق هذه الخدمات قريباً.
توفير أفضل تجربة ممكنة دون أي تنازل أو مساومة على الخصوصية.
كلما أمكن، نعتمد على المعلومات غير المباشرة - مثل نتائج «تقييم الشخصية المالية» - بدلاً من تتبع سجلاتك المالية الشخصية أو مراقبة سلوكك من خلال إكسير.
ستظل بيانات السلوك وتكراره مجهولة الهوية دائمًا لـ «إكسير»، والأطراف الأخرى، وشركائنا.
كما أننا بوضوح لا نتتبع سلوكك على مواقع الانترنت أو تطبيقات أخرى.
عندما يكون ذلك ممكنًا، سيعرض «إكسير» المنطق وراء سبب تجربتك لشيء ما بشكل مختلف بعبارات واضحة.
قد نقوم بتجميع و/أو تجهيل هوية أي معلومات يتم جمعها عبر خدماتنا، بحيث لا يعود بالإمكان ربط تلك المعلومات بك أو بجهازك ويشار إليها بـ «البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية». ويجوز لنا استخدام هذه البيانات لأي غرض كان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أغراض البحث والتسويق، كما يحق لنا مشاركة هذه البيانات -مجهولة الهوية- مع أي أطراف ثالثة وفقًا لتقديرنا.
لا نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية أو معلومات الاتصال الخاصة بك مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية دون موافقة صريحة منك، أو ما لم تقم بإدخال تلك البيانات بنفسك بشكل مباشر لدى ذلك الطرف الثالث. وعوضاً عن ذلك، نستخدم «المعرفات المجهولة القائمة على المجموعات» (Flocking) بدلاً من الاستهداف المباشر للمستخدمين بهوياتهم الشخصية، وذلك عند عرض أي محتوى ممول، أو إعلانات، أو أنشطة تسويقية ذات صلة. نحن نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو وفقاً لما يقتضيه القانون.
نظراً لاعتمادنا حصرياً على خيارات تسجيل الدخول الآمن والسريع عبر «أبل» و«جوجل»، فإننا نجمع فقط البيانات التي تسمح لنا هذه المنصات بجمعها عنك. بالإضافة إلى ذلك، نطلب منك تزويدنا بمعلومات إضافية تشمل رقم هاتفك، ونوعك (الجنس)، وتاريخ ميلادك. ونؤكد أن التشفير بين جهازك المستخدم لتطبيق «إكسير» وخوادمنا هو إجراء أمني أساسي وقياسي نلتزم به باستخدام بروتوكول (TLS).
يطلب «إكسير» صلاحيات الوصول لضمان عمل الميزات بأفضل كفاءة ممكنة. نحن نطلب الوصول إلى الإشعارات، وسعة التخزين (لحفظ الإيصالات، وملاحظات قسائم الدفع، وتصدير التقارير)، والموقع الجغرافي أثناء استخدام التطبيق، والرسائل (لإرسال الرسائل النصية القصيرة، وتحليل مسح رسائل المصروفات). ونؤكد أن جميع هذه البيانات لا تغادر جهازك، ولا يتم ربطها بحسابك أو بخوادمنا.
نحن نتعاون ونعقد شراكات مع جهات رسمية وموثوقة لأغراض تسويقية، كما نستخدم خدمات التحليلات والإعلانات لتحسين تجربتك وتقديم محتوى موجه وملائم لك. وفيما يلي توضيح لكيفية تعاملنا مع بياناتك في هذا السياق:
قد نستخدم أدوات إعلانية وتحليلية تابعة لأطراف ثالثة، والتي تتضمن تقنيات تتبع مثل (Facebook Pixel) وأدوات جوجل التسويقية، وذلك لجمع معلومات حول سلوكك. تساعدنا هذه التقنيات على فهم كيفية تفاعلك مع إعلاناتنا، وتقديم محتوى مخصص لك، وتحسين خدماتنا. يرجى العلم بأن جميع أدوات التتبع هذه تعمل وتنشط خارج تطبيق «إكسير»، وذلك وفقاً لسياسات الأطراف الثالثة التي سبق لك الموافقة عليها مسبقاً مع مزودي خدمات الإعلان والتحليل المعنيين
نحن نتعاون مع شبكة موثوقة من الشركاء لعرض الإعلانات القائمة على اهتمامات المستخدمين، ونستفيد من خدمات الإعلانات المدمجة (Native Ads) لتقديم إعلانات موجهة مصممة خصيصاً لتناسب أنشطتك واهتماماتك داخل التطبيق. تتضمن هذه العملية جمع معلومات مجهولة الهوية بمرور الوقت، والتي قد تشمل رؤى تحليلية، وأنماط السلوك العامة، وتفاصيل التفاعل مع الإعلانات، ولكنها لا تتضمن مطلقاً بياناتك الشخصية.
كما أننا نلتزم بصرامة باستبعاد أي إعلانات لا تتوافق مع معايير التدقيق الشرعي الداخلية والخارجية المعتمدة لدينا، والمستمدة من معايير «هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية» (AAOIFI)، وقرارات المجامع الفقهية مثل «مجمع الفقه الإسلامي الدولي» و«بيت الزكاة الكويتي».
معلومات الجهاز (مثل عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل)
معلومات الاستخدام (مثل الصفحات التي تمت مشاهدتها والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحات والنقرات)
بيانات الموقع (إذا كانت خدمات الموقع ممكّنة)
معلومات التفاعل مع الإعلانات
يمكنك إدارة تفضيلاتك الإعلانية من خلال الطرق التالية:
إعدادات Google: قم بإدارة إعدادات إعلاناتك وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المخصصة من خلال زيارة إعدادات إعلانات Google.
إعدادات Apple: إذا كنت تستخدم جهاز Apple، فيمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات القائمة على الاهتمامات عن طريق تمكين إعداد “تقييد تتبع الإعلانات” على جهاز iPhone أو iPad أو iPod Touch، أو إعداد “إلغاء الاشتراك في تخصيص الإعلانات” على جهاز Mac. لمزيد من المعلومات، قم بزيارة إعلانات وخصوصية Apple.
تم بناء البنية التحتية لـ «إكسير» على خدمات الويب من أمازون (AWS)، والتي تستخدمها الشركات المالية الرائدة في جميع أنحاء العالم. تلتزم AWS بضوابط الأمان والخصوصية والامتثال القياسية في الصناعة، بما في ذلك:
ISO/IEC 27001, 27017 and 27018
SOC 1/2/3
PCI DSS
CSA STAR
نطبق مجموعة من التدابير الأمنية الصارمة للحفاظ على سلامة بياناتك، بما في ذلك التشفير بمعيار «256-bit» لحماية البيانات أثناء التخزين (At Rest)، وبروتوكول أمان طبقة النقل (TLS) لحمايتها أثناء النقل (In Transit).
يرجى العلم بأن هذه الشهادات خاصة بمزود الخدمة السحابية (AWS)، وأن «إكسير» لم يحصل على هذا الاعتماد بشكل مستقل في الوقت الحالي.
كما نستخدم أنظمة التحقق القائمة على الرموز المشفرة (Tokenized Authentication) المدعومة بالمصادقة متعددة العوامل (MFA) في جميع أنظمتنا الداخلية، ونقوم بتطبيق المصادقة متعددة العوامل وأنظمة إدارة الأجهزة المحمولة على جميع الأجهزة الخاصة بالشركة.
توفير معلومات دقيقة ومحدثة عند إعداد ملفك الشخصي
الامتناع عن أي سلوك مسيء، أو مضايق، أو تمييزي تجاه المستخدمين الآخرين
احترام الخصوصية وحقوق البيانات للآخرين عند التفاعل معهم، حيثما ينطبق ذلك
الإبلاغ الفوري عن أي اختراقات أمنية مشتبه بها أو وصول غير مصرح به إلى بياناتك أو بيانات الغير من خلال إكسير
استخدام التطبيق لإدارة حساباتك المالية الشخصية ومعاملاتك وبياناتك بأمان
الوصول إلى أدوات التخطيط المالي وميزات الميزانية وتحليل الإنفاق
ربط الحسابات والخدمات المالية للطرف الثالث بـ إكسير
الاستفادة من التحليلات التنبؤية للتطبيق وقدرات تخطيط السيناريوهات
استخدام التطبيق لأي أنشطة غير قانونية مثل الاحتيال أو غسيل الأموال أو تمويل الإرهاب
محاولة الوصول إلى البيانات الشخصية أو المالية للمستخدمين الآخرين أو التلاعب بها دون إذن.
إعادة بيع أو إعادة توزيع محتوى التطبيق أو ميزاته أو وظائفه
انتهاك القوانين أو اللوائح المعمول بها أو حقوق الطرف الثالث من خلال استخدام إكسير
التدخل في أو تعطيل عمل خوادم إكسير أو شبكاته أو عناصر بنيته التحتية الأخرى
بناءً على اختيارك، نتيح إمكانية تجميد الحساب لمدة أسبوعين، أو شهر، أو ثلاثة أشهر. وخلال هذه الفترة، لن تكون بيانات حسابك قابلة للوصول، ولن يتم استخدامها من قبل «إكسير» في أي أنشطة تسويقية.
بعد انتهاء فترة التجميد، سنقوم بإشعارك. ومع ذلك، إذا اخترت تجميد الحساب ولم تقم بتسجيل الدخول بعد انقضاء فترة التجميد المحددة، فسيتم إنهاء حسابك نهائياً بعد عام واحد، باستثناء الاحتفاظ ببعض المعلومات الأساسية لأغراض قانونية وبحثية.
يحق لك طلب حذف حسابك وبياناتك من قاعدة بياناتنا. بعد فترة الإنهاء، يتم حذف معظم بيانات المستخدم ولكن يتم تخزين بعض المعلومات الأساسية للأغراض القانونية والبحثية. تمر العملية بثلاث مراحل:
المرحلة 1: يبدأ المستخدم طلب الحذف.
المرحلة 2: يدخل الحساب في فترة تجميد مدتها 48 ساعة كفترة سماح قبل تنفيذ الإنهاء كفترة للتمكن من كسر عملية الإنهاء عن طريق تسجيل الدخول.
المرحلة 3: بعد 48 ساعة، يتلقى المستخدم إشعارًا عبر البريد الإلكتروني يؤكد اكتمال إنهاء الحساب وحذف البيانات من جانب إكسير باستثناء بعض المعلومات الأساسية للأغراض القانونية والبحثية. بمجرد إرسال بريد تأكيد الإنهاء الإلكتروني، لا يمكننا استرداد أي بيانات بخلاف تفاصيل الحساب الأساسية.
الإنهاء والإيقاف القسري: يحتفظ فريق «إكسير» بالحق في إنهاء أو تعليق أي حساب مستخدم في حالة ملاحظة أي نشاط محظور أو غير قانوني أو مخالف لسلوك المستخدم.
نقدم خدمة من مستويين:
المستوى الأول (المجاني): متاح للاستخدام مجاناً بالكامل ولا يتطلب أي اشتراك. يتيح هذا المستوى وصولًا أساسيًا لعدد ميزاتنا من أدواتنا، إلى جانب وصول شامل لمدونتنا «جريدة»، و«تقييم الشخصية المالية»، و«مركز متابعة الزكاة والثروة».
المستوى الثاني (ألماس): خدمة قائمة على الاشتراك سيتم الإعلان عنها لاحقًا. ستكون هذه الخدمة مدفوعة، وتهدف لتوفير خدمات أكثر تكاملاً لـ «توأمك المالي الرقمي».
يلتزم فريق عمل «إكسير» بالعمل وفقًا لمبادئ معايير الشريعة المالية الإسلامية بالالتزام بالمراجع التالية:
القرآن الكريم والسنة النبوية الشريفة
قرارات مجامع الفقه مثل مجمع الفقه الإسلامي الدولي (IIFA) و«بيت الزكاة الكويتي»
المعايير الشرعية الصادرة عن هيئة المحاسبة والمراجعة للمؤسسات المالية الإسلامية (AAOIFI)
هم الأفراد والجهات القائمون على أعمال التدقيق والمراجعة الشرعية استناداً إلى المرجعيات الشرعية المذكورة سابقًا. ويتم الإعلان عن أعضاء «مجلس مراجعة الالتزام الشرعي» الخاص بـ «إكسير» عبر قنواتنا العامة.
الداخلية: فريق من الخبراء الداخليين في المالية الإسلامية يُمثلون النصف الأول من مجموعة مراجعي الامتثال الشرعي.
الخارجية: فريق من الخبراء الخارجيين في المالية الإسلامية يُمثلون النصف الثاني من مجموعة مراجعي الامتثال الشرعي.
سابق: تخضع كل ميزة، أو منتج، أو خدمة يطرحها «إكسير» لأول مرة، أو أي تحديثات تجرى على ما سبق طرحه، لعملية مراجعة وموافقة مسبقة من قبل فريق التدقيق الداخلي، يليه فريق التدقيق الخارجي قبل الإطلاق الرسمي.
تشغيلي: ترسيخ الامتثال الشرعي في صلب العمليات التشغيلية لـ «إكسير» من خلال التصميم؛ وذلك من خلال ضبط ممارسات العمل، والعقود، والاستثمارات، والجوانب التشغيلية بما يتوافق مع الأحكام الشرعية، وضمان نزاهة الامتثال للشريعة في جميع أنشطة الشركة.
جاري: أي تحديثات تطرأ على المعايير الشرعية و/أو القرارات الصادرة عن الهيئات الرسمية المرجعية المذكورة أعلاه، تستوجب إجراء مراجعة فورية للميزات، أو المنتجات، أو الخدمات، أو الجوانب التشغيلية المتأثرة بتلك التحديثات لضمان استمرار الالتزام.
رفع التقارير: يتم إعداد تقارير دورية حول جهود المراحل المذكورة أعلاه وتقديمها لمساهمي «إكسير» لتعزيز وتحسين تبني الامتثال.
تسمح «إكسير» للمستخدمين بعرض سياسة الشريعة هذه من خلال التطبيق والموقع الإلكتروني الخاص بالشركة.
قد تقوم الشركة بنشر تقارير دورية (جزئية، أو ملخصات، أو كاملة) حول الامتثال الشرعي صادرة عن هيئة الرقابة الشرعية حسب الحاجة.
لا تقدم «إكسير» أي خدمات أو منتجات تمويل، أو ادخار، أو استثمار مباشرة تُدِر بإيرادات على الشركة. تقتصر ميزات/منتجات/خدمات «إكسير» على توفير أدوات مالية مساعدة، مثل حاسبة الزكاة، وحاسبة تحويل العملات والذهب، وغيرها من الأدوات التي خضعت لمراجعة شرعية مسبقة.
لا ينبغي اعتبار المعلومات المالية والاسترشادية المعروضة بمثابة نصيحة مالية، أو استشارة، أو توقعات استثمارية. بل يجب التعامل معها كأدوات مساعدة وتقريبية فقط، دون الاعتماد عليها لاتخاذ قرارات مالية ملزمة.
أي استخدام يخالف معايير ومبادئ الشريعة الإسلامية أو يخرج عن نطاق هذه السياسة يقع على مسؤولية المستخدم الخاصة.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات مهمة والحصول على موافقتك عند الاقتضاء.
حمل التطبيق
نحن هنا لإرشادك خلال رحلتك المالية. سواء كنت تستكشف مفهوم "الأمان المالي"، أو تستكشف تحديات الادخار والديون، أو تخطط لاستثمارك التالي.
تعرف على جديدنا
هنا تجد أحدث منشوراتنا و آخر التحديثات والنصائح المميزة التي تم اختيارها لك بعناية! تابع كل ما هو جديد وابقَ على اطلاع على أفضل المحتويات التي تهمك.
